А я, между прочим, считай, всю жизнь являюсь клиентом Сбера. Даже четыре года назад открыл счет ИИС. Все это время активно взаимодействовал с ним, покупка/продажа активов. Условия были не ахти по сравнению с другими компаниями. Но, думаю, это ж Сбербанк, типа гарант надежности. Ну а ради надежности можно и потерпеть недостатки. Для меня безопасность всегда стояла на первом месте. И каково было мое разочарование, когда появилась необходимость закрыть ИИС, чтобы использовать часть накопленных средств, а оставшуюся перенаправить уже на брокерский счет. Так вот обратился я в банк в середине января. По результатам сотрудник, сообщил, что от меня требуется обновить актуальные данные для вывода средств (телефонный номер и расчетный счет). После этого отправил заявку повторно. Пришло смс с номера 900. Выполнил новое требование — ответное смс отправил. Вроде бы заявку зарегистрировали. Сотрудник сказала, что по регламенту надо ждать в течении 5 рабочих дней. Так прошло 10 дней, денег на р/с так и не поступило. Обращался в чат и на горячую линию, что только не делали сотрудники, даже ставили в приоритет. НО ничего не изменилось. Уже середина февраля, а мое обращение так и висит. Банк только сроки сдвигает. Из-за этой ситуации я попал по-крупному. Деньги мне нудны были еще в начале февраля. Пришлось взять кредит под высокий процент. Не рекомендую. Сбер не выполняет обязательства.
Леонид Шестаков
Мягко стелют — жестко спать. Перед НГ в офисе менеджер красиво рассказывал про акцию, что если пополнить ИИС на сумму от 10 000 до 400 000 рублей до 15.12., то смогу получить кэшбэк от 2% с суммы. Отлично, подумала, и зарядила ИИС по максимуму для акции. Ну и что в результате?… Уже февраль в разгаре, а обещанным кэшбэком и не пахнет. Пыталась разузнать, в чем же дело, но ни в чате, ни по телефону, никто ничего толком сказать не может. На мое обращение просто забили, потому что заявка по срокам уже просрочена, так сказать. Надаюсь, ситуация разрешиться в ближайшее время. Но больше со Сбером связываться не буду никогда.
Мне лично хватило полгода, чтобы убедиться в пофигизме Сбера. ИИС удалось закрыть попытки с десятой. Утрирую, конечно, но нервов помотали нехило. Ушел к брокеру и очень доволен. Специализированная компания на инвестировании. А когда каша, мед, *овно и пчелы профессионализм теряется.
Весь я январь наблюдаю в терминале Quick, но техподдержка только руками разводит. Пока на торговле сильно не сказывалось, но все это взывает неприятные ощущения. Стабильности больше нет, увы…