На днях столкнулся с неожиданной проблемой. Не смог получить в электронном виде брокерский отчет по закрытому счету. В чате приложения ответа вразумительного так и не получил. Твердят одно и тоже, что мне надо идти в отделение банка за бумажным носителем. Мало того, что это неудобно физический, так как ближайшее отделение банка совсем не близко от меня. Так там еще и нереальные очереди в вечернее время. Да и сама процедура, мягко говоря, «каменный век». За три похода все же получил злосчастный отчет. По размеру это «томик» на 72 страницы. От мелкого шрифта чуть глаза не сломал, пока отделял одни строчки от других. В итоге так и не понял, в чем смысл этого дедовского способа? Зачем так усложнять, когда уже давно везде все через интернет делается. Что самое интересное, по открытому счету все прекрасно работает в электронном виде. Сложилось впечатление, что это намерено сделано, чтобы клиент вообще никогда не закрывал счета.
Zeph
Меня все устраивало до одного момент, после которого желание дальнейшего сотрудничества пропало напрочь… При выводе средств с брокерского счета деньги где-то застряли и не дошли до банковского счета. Мало того, что операция должна проводиться день в день, так это все затянулось на полторы недели. И решилось только после моих долгих и настойчивых обращений в банк.
С привязкой счетов тоже проблемы. Банк привязал новый счет к брокерскому с вопиющим нарушением сроков. Причем сделал этого только после обращения в службу поддержки клиентов.